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Community Management : Développer et animer sa communauté
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Découvrir les missions du community manager et panorama des médias sociaux. Animer et modérer la communauté. Recruter et développer sa communauté. Mesurer et optimiser sa présence sur les médias sociaux.

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  • intra Entreprise
  • Cours Particulier
  • Form'action
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Le Programme

Missions du community manager
  • Le rôle du Community Manager et ses missions
  • Développer visibilité de l'entreprise
  • Développer et animer ses communautés en répondant aux besoins et attentes des membres
  • Gérer l'e-reputation de l'entreprise en faisant de la veille et identifiant les influenceurs / détracteurs
  • Acquisition & fidélisation de la communauté de clients & prospects
  • Le community manager, au cœur des autres métiers digitaux : SEO, Marketing Relationnel, etc.
Panorama des médias sociaux web et mobile
  • Pratiques, usages et enjeux de chaque réseau
  • Réseaux sociaux « personnels » : facebook
  • Réseaux sociaux « micro blogging » : Twitter
  • -Réseaux sociaux « de micro-publication » : Vine, Snapchat…
  • Réseaux sociaux de géolocalisation : Foursquare
  • Réseaux de curation : Pinterest, Scoop it…
  • -Réseaux de partage : Youtube, Flickr, Slideshare…
  • Réseaux professionnels : Viadeo, Linkedin…
  • Blog
  • Les réseaux BtoB et BtoC
  • -Développer sa culture du web.
Veille & e-reputation
  • Comment réaliser sa veille
  • Panorama des outils à utiliser
  • Les outils de veille
  • Les outils de curation
  • Les outils d'agrégation
  • Ex : Google Alerts, Hootsuite, Tweetdeck, etc
  • E-reputation.
Animer & modérer la communauté
  • Elaborer sa stratégie communautaire
  • Construction de sa ligne éditoriale
  • Contenus créés : l'impact sur le référencement naturel
  • Animation de la communauté
  • Création des profils/pages
  • Fonctionnalités et animation
  • Gérer la relation client
  • Créer son plan d'action
  • Outils à utiliser (ex : outil de création visuelle, outil de gestion de projet… : Hootsuite, Agorapulse, etc.)
  • Modération : comment gérer les interactions ?
  • Anticiper et gérer les risques de bad buzz
  • Présentation et analyse de cas
  • Erreurs à éviter et recommandations pratiques
  • Atelier de mise en situation.
Acquisition & fidélisation : recruter et développer sa communauté
  • Mécaniques de recrutement et de viralité
  • RP 2.0, blogueurs influents & partenariats
  • Organisation d'événements (ex : apéros, soirées, meet-up, etc.)
  • Jeux concours
  • Campagnes Social Media
  • Etude de cas et analyse des meilleures pratiques.
Mesurer et optimiser sa présence sur les médias sociaux
  • Choix des indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs
  • Reporting d'activité & outils à utiliser
  • Optimiser sa stratégie en fonction des résultats obtenus.
Travaux pratiques
  • Echanges entre le formateur et participants : suivi individuel, échange sur les problématiques, etc.

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Julie
Consultante Social Media avec plus de 8 ans d'expérience en agence et chez l'annonceur, j'accompagne les entreprises à booster leur visibilité sur les médias sociaux, le tout avec le sourire et la bonne humeur ;)
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  • Tarif : 390 € / jour en inter Entreprise

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